Parto subito col dire che il Dyson V6 Total Clean senza filo è una bomba. Maneggevole e pratico, ti invoglia ad usarlo per passare i pavimenti di tutta casa di continuo, anche in maniera veloce. L'autonomia della batterie completamente cariche, se usato a potenza normale, permette di passare tranquillamente un appartamento da poco più di 80 mq netti come il mio (parquet in tutte le stanze e piastrelle nei bagni e in cucina). Ho notato, rispetto ai precedenti aspirapolveri tradizionali, sia del tipo scopa elettrica, sia a traino, la notevole capacità della spazzola a setole morbide di raccogliere anche le particelle più fini della polvere, come se si passasse, dopo la normale pulizia, il panno anti-elettrostatico. Insomma, l'efficacia della pulizia e la maggiore comodità di impiego del Dyson senza filo, fanno tenere più pulito l'appartamento! Il fatto di non avere tutte le volte il filo da srotolare e la spina da inserire, togliere e reinserire per spostarsi, è sicuramente il motivo principale per cui lo si impiega senza fatica.
La mia esperienza mi porta, inoltre, ad elogiare il Servizio Clienti della Dyson.
Arrivato il pacco da Amazon (sempre efficiente con le consegne e l'imballaggio), in data 30 dicembre 2016, mi sono subito accorto di alcuni difetti che aveva la spazzola a setole dure.
Uno dei due lati della spazzola presentava un'evidente frattura nella parte di plastica grigia e, inoltre, alcuni dentini che permettono l'incastro del corpo centrale della spazzola (quello con le setole, per intenderci) erano proprio rotti o lì lì per rompersi definitivamente. La spazzola riusciva comunque a stare insieme in qualche modo, senza che si staccasse il corpo centrale. Era però evidente che, di lì a poco, si sarebbe irreparabilmente rotta in seguito a normale utilizzo. Va detto anche che la scatola originale Dyson non era stata sicuramente ancora aperta da alcun precedente cliente Amazon, data l'integrità della scatola stessa e degli imballaggi in essa presenti.
Ho deciso di contattare l'assistenza Dyson e, dopo aver spiegato il difetto riscontrato ed aver spiegato loro che non mi conveniva effettuare la restituzione dell'intera scopa elettrica ad Amazon (se avessi comprato la stessa V6 Total Clean il giorno seguente, l'avrei pagata 80 euro in più!!), la signorina dell'assistenza mi ha gentilmente consigliato di fare qualche foto ai difetti riscontrati nella mia spazzola a setole dure e di mandare un'email dettagliata allegando le foto. Nel frattempo, sempre durante la mia prima e unica telefonata, ho effettuato la registrazione del prodotto appena ricevuto.
La mattina seguente (31/12/2016) ricevo la seguente risposta:
[...]
La ringraziamo per le foto trasmesse, e Le confermiamo l'invio di una spazzola a setole dure sostitutiva.
La spedizione avrá luogo alla riapertura dei ns. Magazzini (il 10 Gennaio), la consegna puó essere attesa entro la fine della stessa settimana tramite corriere espresso UPS.
La ringraziamo ancora e, augurandoLe Buon Anno nuovo, rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessitá,
Cordiali saluti
[...]
Detto, fatto!!
La spazzola è arrivata nei tempi previsti, nuova e perfettamente funzionante.
Ultima osservazione: la funzione Max power del Dyson V6 Total Clean riesce a pulire tirando su una quantità di polvere che non avreste mai immaginato di avere nascosta nel vs. tappeto persiano (per fare un esempio).
| Marchio | Dyson |
|---|---|
| Modello | v6 Total Clean |
| Colore | Rosso |
| Dimensioni prodotto | 25 x 126,8 x 20,8 cm; 2,3 kg |
| Spegnimento automatico | No |
| Raggio d'azione | 30 Metri |
| Rumorosità | 86 dB |
| Caratteristiche speciali | Con cordoncino., senza fili |
| Peso articolo | 2,3 Kilograms |
